Rezeption: der Tovertuin-Gästeservice
Die Rezeption des Tovertuin, auch Tovertuin-Gästeservice genannt, befindet sich im Tovertuin Plaza, dem zentralen Hauptgebäude des Resorts. Hier sind Sie als Gast immer an der richtigen Adresse. Ob Sie anreisen, abreisen oder während Ihres Aufenthalts eine Frage haben: Der Gästeservice hilft Ihnen gerne weiter. Der Tovertuin-Gästeservice ist täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr geöffnet.
Check-in, Check-out und Informationen
Die Standard-Check-in-Zeit für Unterkünfte ist ab 17:00 Uhr. Über „Mein Tovertuin“ können Sie Ihre Ankunftszeit je nach Verfügbarkeit auf beispielsweise 15:00 oder 16:00 Uhr vorverlegen. Die Zeitfenster können schnell ausgebucht sein, geben Sie dies also rechtzeitig an.
Kommen Sie nach 20:00 Uhr an? Kein Problem. Im Familie Resort verwenden wir einen digitalen Schlüssel, den Sie am Anreisetag über die Tovertuin-App aktivieren. Klappt das nicht? Dann liegt ein Zugangspass für Sie in einem der Schlüsselschränke im Resort bereit. Sie erhalten den Code per E-Mail oder Telefon.
Am Abreisetag sollten Sie die Unterkunft spätestens um 10:00 Uhr verlassen. Wir bitten Sie, die Unterkunft ordentlich und kehrfertig zu hinterlassen: Ziehen Sie die Bettwäsche ab, räumen Sie den Geschirrspüler aus, bringen Sie den Müll weg und wischen Sie die Unterkunft kurz durch. Reisen Sie vor 08:00 Uhr ab? Dann werfen Sie bitte den Schlüssel in den Briefkasten beim Tovertuin-Gästeservice ein.
Anrufen oder mailen?
Sie können uns unter +31 (0)164 – 782 999 anrufen. Per E-Mail erreichen Sie uns unter info@detovertuin.nl.
